นโยบายการคืนเงิน

1. ลักษณะสินค้า

เหรียญ (coins) ที่เติมบนแอป Mordoo เป็นสินค้าดิจิทัลที่พร้อมใช้งานทันทีหลังชำระเงินสำเร็จ และใช้แลกฟีเจอร์ต่าง ๆ ภายในแอปได้ทันที

2. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

Mordoo เป็นบริการเติมเหรียญล่วงหน้าแบบใช้ตามจริง ไม่ใช่บริการแบบสมัครสมาชิกหรือแบบจองคิว จึงไม่มีขั้นตอน "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" ในความหมายของบริการแบบนัดหมาย เมื่อชำระเงินสำเร็จ ระบบจะเติมเหรียญเข้าบัญชีทันทีและถือว่าการทำรายการเสร็จสมบูรณ์ ไม่สามารถยกเลิกได้หลังจากนั้น

3. ไม่มีการคืนเงิน

เนื่องจากเหรียญเป็นสินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบและใช้งานได้ทันที Mordoo ไม่มีนโยบายคืนเงินสำหรับเหรียญที่เติมเข้าระบบแล้ว ไม่ว่าจะใช้งานไปแล้วหรือยังไม่ได้ใช้งานก็ตาม กรุณาตรวจสอบแพ็กเกจและจำนวนเงินให้ถูกต้องก่อนยืนยันการชำระเงินทุกครั้ง

4. กรณีข้อผิดพลาดทางเทคนิค

หากชำระเงินสำเร็จแต่ไม่ได้รับเหรียญเข้าบัญชี หรือระบบหักเหรียญผิดพลาดอันเนื่องมาจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคของระบบ กรุณาติดต่อทีมงานพร้อมหลักฐานการชำระเงินภายใน 7 วัน ทีมงานจะตรวจสอบและเติมเหรียญที่ขาดหายให้ถูกต้องตามจำนวนที่ชำระจริง

5. ช่องทางติดต่อ

สำหรับข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระเงินหรือปัญหาการใช้งาน ติดต่อได้ที่ hello@sundaelab.com หรือโทร 098-343-8717